Servizi

Sono in tanti a poter fornire buoni prodotti ai clienti. È l'assistenza a fare la differenza. Dalla qualità e dalla molteplicità dei servizi di assistenza offerti da ProMinent potete riconoscere che siamo un'azienda sempre al vostro fianco. E questo in più di 100 paesi.

In che cosa consiste l'assistenza offerta da ProMinent? Vi offriamo consulenza su tutti gli aspetti tecnici. Mettiamo in funzione pompe e impianti. Offriamo servizi di manutenzione e chiaramente anche riparazioni.

Ready for you!

Consulenza tecnica

Quando si tratta di tecnica di dosaggio e trattamento acqua: beneficiate delle competenze degli specialisti ProMinent. Sanno perfettamente quale è il prodotto più adatto a una determinata esigenza, quando ad esempio è necessario un nuovo dispositivo o come risolvere complesse operazioni di disinfezione.

Consulenza telefonica (attenta, efficiente, paziente)
Esperienza pratica pluriennale di consulenti tecnici a vostra disposizione
Aiuto nella scelta dei prodotti giusti
Stretti contatti con i colleghi esterni che vi offrono consulenza in loco
Riceverete un preventivo individuale in tempi brevi

Messa in funzione

Semplificatevi la vita: lasciate che siano i tecnici dell'assistenza ProMinent a occuparsene. Questi specialisti impostano infatti i processi in modo corretto fin dall'inizio assicurandovi prestazioni ottimali. Tutti i parametri dell'impianto vengono documentati e gli operatori vengono ampiamente formati.

Se vi piace questo servizio: lasciate che siano i tecnici ProMinent a montare il vostro impianto a regola d'arte dopo la consegna.

posa di tubazioni nei materiali PE, PVC e PVDF
Esecuzione di operazioni di installazione elettrica
Collegamento dell'impianto a PLC
Su richiesta: ristrutturazione e ampliamento di impianti

Manutenzione

L'impianto gira, gira e gira... ma funziona davvero tutto bene? Chi desidera una sicurezza d'esercizio sempre elevata deve pensare anche a una manutenzione affidabile. ProMinent è lieta di occuparsene per voi, abbattendo anche i costi d'esercizio e prolungando la vita utile del vostro impianto. Contattateci. Mettiamo a punto gli intervalli di manutenzione più adatti a voi. Per richiedere un intervento di assistenza in loco è pregato di inviare all’indirizzo service-it@prominent.com il seguente modulo compilato Modulo richiesta Assistenza
Per accompagnare la spedizione del materiale che fa parte di un claim o reclamo, è pregato di mettere nell’imballo il seguente modulo compilato e stampato Modulo rientro materiale reclamo .

Riparazione

Le riparazioni di tanto in tanto sono necessarie. Non sono problematiche se vengono effettuate tempestivamente e in modo scrupoloso. Ed è proprio questo che vogliamo e siamo in grado di offrire. In linea di massima però occorre tenere presente che vengono riparati soltanto componenti decontaminati. Per sapere quali sono i componenti in questione e cosa bisogna tenere in considerazione potete consultare le nostre Linee guida per la riparazione . Sul pacco inoltre occorre applicare le schede tecniche di sicurezza del liquido utilizzato e il certificato di decontaminazione compilato in ogni sua parte. Senza tali prerequisiti non sarà possibile elaborare la vostra richiesta. Gli eventuali componenti contaminati verrano rispediti al mittente a titolo oneroso nel rispetto delle disposizioni per il trasporto di merci pericolose. Soltanto così si garantisce la tutela della salute delle persone e dell'ambiente.

Lavare accuratamente il prodotto e rimuovere le sostanze nocive
Compilare la dichiarazione di decontaminazione ProMinent
Indicare i liquidi di dosaggio utilizzati e allegare le relative schede di sicurezza
Apporre i documenti all'esterno del pacco in maniera ben visibile
Annotare la parola - RIPARAZIONE - in modo ben visibile sul pacco
Inviare il pacchetto al seguente indirizzo:
Prominent Italiana S.r.l.
Reparto Riparazioni
Via A. Dürer, 29
39100 Bolzano (BZ)